Telefon- und Internetanbieter geben häufig Anlass für Beschwerden
Männer nörgeln öfter - nur nicht beim FriseurDie meisten Deutschen haben Hemmungen, sich über schlechten Service oder fehlerhafte Produkte zu beschweren. Die Gründe: Sie sehen keine Erfolgschancen (26 Prozent), sie wissen nicht, ob sie im Recht sind (14 Prozent), oder sie fühlen sich einfach unwohl dabei (15 Prozent). Das ergab eine repräsentative Forsa-Umfrage im Auftrag der Roland Rechtsschutz-Versicherungs-AG. “Die Umfrage zeigt auch, … (mehr)
Wichtige Hinweise für den richtigen Umgang mit Alkoholproblemen am Arbeitsplatz
Positive Aufmerksamkeit für die Kollegen - Warnzeichen erkennenWenn es um Alkohol am Arbeitsplatz geht, sind Verantwortung für den Kollegen und eine offene Ansprache von Problemen die Basis für eine aktive Hilfestellung. “Hinsehen, Zuhören, Ansprechen! – Alkohol am Arbeitsplatz – Ein Leitfaden für die kollegiale Hilfe” heißt die Broschüre, die der “Arbeitskreis Alkohol und Verantwortung” des Bundesverbandes der Deutschen Spirituosen-Industrie und -Importeure e. … (mehr)
Herausforderungen im Beruf erfordern intelligente Arbeitstechniken
Arbeitstechniken - Markieren und StrukturierenDie Anforderungen im Berufsleben sind hoch: Neben fachlicher Qualifikation und sozialer Kompetenz ist vor allem effektives Arbeiten unerlässlich, um erfolgreich zu sein. Wer Präsentationen vorbereiten, Referate halten oder Protokolle anfertigen muss, sollte wissen, wo er Informationen findet und wie er schnell die wichtigsten Inhalte einem Text entnimmt und wiedergibt. Dabei den meist knapp bemessenen Zeitrahmen … (mehr)
Tag der Familie – Mama macht wieder was
Mama macht wieder wasDer Aktionstag 2011 zum Tag der Familie am 15. Mai steht unter dem Motto “Mitgedacht, mitgemacht – für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf”. Aus gutem Grund: Für 85 Prozent der Eltern mit Kindern zwischen 6 und 14 Jahren ist die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ein Top-Thema der Familienpolitik. Denn sobald der Nachwuchs in … (mehr)
Etiketten sorgen für einen professionellen Auftritt
Auf den ersten Eindruck kommt es anDas Hemd ist frisch gebügelt, die Krawatte akkurat gebunden – schließlich will man beim Kundentermin von Anfang an überzeugen. Wenn dann allerdings ein Ordner mit einem unleserlichen, schief beschriebenen Rücken zum Vorschein kommt, ist der gute erste Eindruck schnell wieder dahin. Im Gegensatz zum Business-Outfit werden Unterlagen oft sträflich vernachlässigt. Liegen während der Besprechung unleserliche … (mehr)