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Die größten Chancen für Existenzgründer liegen im Dienstleistungssektor

Service heißt das Zauberwort - Checkliste für Existenzgründer djd/Volkswagen Bank

Früher hatten viele Menschen ein schlechtes Gewissen, wenn sie sich bedienen ließen – heute ist der Dienstleistungssektor zum Motor für die gesamte Volkswirtschaft geworden.

Der Riecher für die richtige Idee

Für einen guten Service sind die Bundesbürger heute auch gerne bereit, Geld auszugeben: Das betrifft den PC-Experten, der auf die Schnelle den Computer wieder zum Laufen bringt, … (mehr)

Deutsche Kunden werden immer zufriedener mit Dienstleistungen

Die Service-Wüste als Fata Morgana Foto: djd/Ergo Direkt Versicherungen

Nach Ansicht von Fachleuten ist die früher berüchtigte “Service-Wüste Deutschland” heute nur noch eine Fata Morgana. In fast allen Branchen wächst stattdessen die Zufriedenheit der Kunden von Jahr zu Jahr. Das sagt Matthias Metje, Trendforscher bei der Münchner ServiceBarometer AG. Das Institut befragt jährlich rund 30.000 Deutsche, inwiefern ihre Erwartungen an Unternehmen erfüllt oder enttäuscht … (mehr)