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Studie: Deutschland ist Schlusslicht bei der Loyalität von Versicherungskunden

Fair Play wird geschätzt
Die Kundenbindung lockert sich zusehends: Versicherer müssen künftig noch mehr um die Zufriedenheit der Verbraucher kämpfen. (Foto: djd/Ergo Direkt Versicherungen)

Mehr als zwei Drittel der deutschen Versicherungskunden können sich einen Wechsel ihres Anbieters innerhalb der nächsten zwölf Monate vorstellen. Das ergab eine aktuelle, globale Studie der Managementberatung Accenture. Damit ist Deutschland in Sachen Kundenloyalität unter den weltweit sechs untersuchten Ländern das Schlusslicht.

Geschwindigkeit, Transparenz, Preise

Für die Studie wurden über 3.500 Versicherungskunden in Deutschland, Frankreich, Italien, Großbritannien, … (mehr)