Viele DSL Anbieter, Versicherungen und Banken bieten ihren Bestandskunden eine Prämie wenn sie einen neuen Kunden werben. Diese Prämienaktionen werden meist "Freundschaftswerbung", "Kunden werben Kunden", "Freunde werben Freunde" genannt und dienen der Kundengewinnung vor allem von schwer erreichbaren Kundengruppen.
Die Prämien sind meist Sachprämien wie Teekocher, Akkuschrauber oder auch eine günstige Digitalcamera, ein Gutschein oder Bargeld.
Dabei ist der Wert der Prämien meist nicht unerheblich - gerade in den hart umkämpften Bereichen wie DSL und Banken geben die Anbieter häufig 50 - 75 Euro für jeden geworbenen Neukunden als Zugabe - zusätzlich zu sonstigen Aktionsangeboten. Fast alle namenhaften Firmen vor allem im hart umkämpfen Banken, DSL und Versicherungsmarkt benutzen solch eine Kampage - darunter auch die Deutsche Bank, Citibank, Telekom, DKB etc.
Dieses Form des Empfehlungsmarketing hat einige Vielzahl von Vorteilen für den Anbieter:
1. Es werden auch Personen erreicht die nicht Internet affin sind
2. Die Beratung wird meist durch den Werber durchgeführt
3. Die Werber identifizieren sich mit der Firma, da sie als "Botschafter" auftreten dürfen und dafür entlohnt werden
Ein großer Nachteil dieser Werbungsstrategie ist, dass meist nur der Werber eine Prämie erhält und der Geworbende leer ausgeht. Dieser ist dadurch nicht auf den Werber angewiesen und lässt sich meist nicht auf eine Werbung nur zum Vorteil des Werbers ein. Deshalb bieten auch mehrere Anbieter (zum Beispiel Arcor, Kabel Deutschland, Citibank) Modelle an, bei der sowohl der Werber als auch der Werber einen Anteil der Prämie erhält. Somit ist gewährleistet das beide Parteien von der Werbung profitieren. Andere Anbieter unterlassen das Angebot zur Teilung der Prämie - was zu einer Demotivation der Werber führt, da sie nach der Beratung nicht weiter vom Werber benötigt werden.
Es gibt allerdings Portale wie z.B. das Prämien teilen wiki bei denen Werber nicht nur ihre Beratung zu den Angeboten anbieten, sondern sich auch die Prämie teilen - so profitiert auch der Geworbende im Nachhinein.
Am Beispiel der Erfahrungsberichte vom Prämien teilen der Comdirect Bank kann man sehen das es sich bei dem teilen der Prämien um eine " win / win / win Situation" für alle 3 Parteien handelt - der Anbieter gewinnt einen neuen Kunden ohne großen Beratungsaufwand, der Werber wird für seine Beratung belohnt und der neu geworbende Kunde hat nicht nur einen Ansprechpartner im engeren Umkreis sondern auch ein Teil der Prämie als "Schnäppchen" mitgenommen.
Selbstverständlich sollte das Freundschaftswerbungsmarketing nicht als alleiniges Instrument zur Kundengewinnung eingesetzt werden, die üblichen Instrumente müssen weiterhin parallel betrieben werden - nur durch einen ausgewogenen Marketingmix kann sich ein Anbieter am Markt durchsetzen.